为进一步提高宾客对酒店的满意度，提升宾客体验感，更好地执行曙光酒店下发的《宾客喜好收集计划》文件，2019年2月21日14：30，淮安曙光国际大酒店组织开展“宾客喜好收集计划”主题培训会。此次培训由前厅部经理周晓云担任讲师，淮安曙光酒店总经理吴国庆、各部门负责人及员工近50人参加。

此次培训重点讲解了开展宾客喜好收集计划的目的和意义、如何在日常工作中收集宾客喜好、各部开展宾客喜好活动相互配合工作等方面。前厅经理周晓云还通过具体案例、讲解如何有效地收集到宾客意见，并现场演示宾客意见卡的操作流程。运营部门前厅、客房及餐饮部等员工踊跃提问，现场一一解疑答惑，以期针对性地提升宾客满意度。

总经理吴国庆最后点评发言，吴总提到，开展此次培训会的目的，就是要学以致用，更好地服务于客人。宾客喜好收集计划要和礼尊服务同步开展、同等重视，力争进一步提升酒店服务品质！

通过此次培训会的开展，能够更好地将培训理论与工作实践相结合，将所学运用到酒店工作中。了解宾客的喜好，更好地开展个性化服务，相信在酒店各部员工的积极推动下，定会将酒店服务提升到更高的层次，打造曙光口碑形象！